ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
     1. Обязанности, налагаемые Кодексом, должны распространятся на всех членов Ассоциации специалистов по недвижимости (риэлторов) Украины, а также и на агентства недвижимости не входящие в состав «Ассоциации» или «Союза», подписавшие этот Кодекс.
      2. Права риэлтора по представлению интересов клиента должны ограничиваться его представительским статусом.
      3. Представляя клиента, риэлтор должен принимать на себя обязательство действовать в интересах клиента в сделке с недвижимостью. Защита интересов клиента не освобождает риэлтора от обязанности честного обращения с другими участниками сделки.
      4. Риэлтор должен рекомендовать клиентам или участникам сделки обратится за профессиональной юридической помощью, если это в интересах любой стороны сделки.
      5. Риэлтор обязан постоянно совершенствовать свои профессиональные знания законодательства и документ об обороте, а также практике применения законов.
      6. Риэлтор не обязан оказывать услуги клиентам по вопросам, не входящим в его компетенцию, границы которой определены Лицензией на оказание риэлторских услуг.

      ОБЯЗАННОСТИ ПЕРЕД КЛИЕНТАМИ
     1. Риэлтор, желая заключить (сохранить, продлить) договор об оказании риэлторских услуг с клиентом, не должен вводить его в заблуждение в отношении рыночной стоимости недвижимости и тех выгод, которые могут быть получены клиентом при помощи риэлтора.
      2. Представляя продавца, риэлтор должен предлагать объект покупателям только по цене, согласованной с клиентом.
      3. Риэлтор должен передавать предложения и контрпредложения сторон быстро и объективно вплоть до принятия предложения сторонами сделки.
      4. После принятия предложения участниками договора, риэлтор должен рекламировать объект, организовывать просмотры объекта покупателями, передавать новые предложения клиенту и контрпредложения от клиентов только в случае, если клиент вменит эту обязанность риэлтору в письменной форме.
      5. В интересах всех сторон сделки риэлтор должен:
      а) стремится полно и в письменном виде фиксировать факты, возникающие в процессе подготовки и проведении сделки;
      б) при подготовке документов сопровождающих сделку, необходимых для ее совершения, излагать информацию четким и понятным языком, полно и однозначно отражать достигнутые договоренности, обязательства сторон, дополнительные условия;
      в) разъяснять клиентам правовые последствия принимаемых сторонами на себя обязательств;
      г) после подписания многостороннего юридического документа выдать каждой подписавшей стороне по его экземпляру.
      6. Риэлтор может только с ведома и согласия клиента:
      а) представлять более чем одну сторону сделки;
      б) получить оплату своих услуг более чем от одной стороны;
      в) приобретать другие имущественные интересы в сделке.
      7. Риэлтор должен избегать преувеличения, введения в заблуждение или утаивания фактов, касающихся объектов, прав клиентов или сделки в целом.
      8. Объявление, извещающие о продаже/аренде или обмене недвижимости, риэлторы вправе размещать на объекте лишь с ведома и согласия клиента-продавца.
      9. Риэлтор не вправе использовать конфиденциальную информацию о клиенте в свою пользу или в пользу третей стороны без письменного согласия клиента.
      10. Риэлтор может сообщить в установленном порядке конфиденциальную информацию о клиенте:
      а) при наличии официального запроса уполномоченных органов или постановления суда;
      б) для предотвращения противоправных действий со стороны клиента;
      в) защищаясь от обвинения в незаконном поведении или нарушении Кодекса.

     СПЕЦИАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ПЕРЕД КЛИЕНТАМИ
     1. Вступая в переговоры с целью заключения договора на представление интересов потенциального клиента, риэлтор должен сообщить последнему:
      а) о принципах и практике сотрудничества с другими риэлторами;
      б) о своем намерении, если такая возможность представится, вступить в договорные отношения с другой стороной и представлять в сделке интересы обеих сторон.
      2. Риэлтор должен своевременно информировать клиента обо всех ставших ему известными обстоятельствах и фактах, относящихся к готовящейся сделке и способных в последствии привести к признанию сделки недействительной.

      ОБЯЗАННОСТИ ПЕРЕД ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
     1. Риэлтор обязан предоставлять профессиональные услуги всем клиентам и участникам без дискриминации на основе расовой принадлежности, цвета кожи, национальности, пола, умственных и физических недостатков, социального или семейного положения, профессии.
      2. В своей рекламе риэлторы должны объективно отражать характеристики предлагаемых объектов, качество предоставляемых услуг, свой риэлторский статус.
      3. Обладая представительским статусом и предлагая для продажи/аренды объекта, риэлтор должен указывать в своей рекламе наименование агентства недвижимости и свой статус.
      4. Риэлтор, вступая в качестве продавца, должен сообщать о своих правах собственника на объект и свой риэлторский статус в рекламе и в письменной форме покупателям до принятия от них предложения.

     ОБЯЗАННОСТИ ПЕРЕД ДРУГИМИ РИЭЛТОРАМИ
      1. Риэлтор должен сотрудничать с другими риэлторами в интересах клиентов. Обязанность сотрудничать не налагает на риэлтора обязанности делится вознаграждением или любым другим способом вознаграждать других риэлторов, сотрудничающих в корпоративной сделке.
      2. Сотрудничающие риэлторы при первом контакте должны сообщить друг другу свой риэлторский и представительский статус и подтвердить его для совершения сделки.
      3. Риэлтор, наделенный продавцом представительским статусом устанавливает условия предложения о возможном сотрудничестве с другими риэлторами, представляющими интересы покупателя.
      4. Предложения о вознаграждении сотрудничающих риэлторов должно быть оговорено особо в предложении о сотрудничестве. Размер и условия выплаты вознаграждения определяются соглашением о сотрудничестве между риэлторами до принятия предложения клиентами.
      5. Риэлторы должны сообщать о принятии предложения их клиентами любому риэлтору, стремящемуся к сотрудничеству.
      6. Риэлтор не должен вступать с ложными, вводящими в заблуждение, дискредитирующими заявлениями о конкурентах.
      7. Риэлтор должен проявлять лояльность и осмотрительность, комментируя общую политику риэлтора и /или его действия в конкретной сделке.
      8. Прежде чем получить представительский статус риэлтор должен выяснить у клиента не наделил ли он аналогичным статусом другого риэлтора.
      9. Риэлтор вправе вступать в контакты с клиентами другого риэлтора при наличии согласия последнего.
      10. Риэлтор вправе заключить договор с бывшим клиентом другого риэлтора по окончании срока действия предыдущего договора.
      11. Предложения риэлтора в рекламе или лично премий, призов, торговых скидок или других стимулов для потенциальных клиентов, даже если риэлтор при этом получает преимущество перед другими риэлторами, считается этичным при условии полного и четкого описании всех условий предложения.
      12. Разногласия между сотрудничающими риэлторами по поводу стоимости объекта, условий проведения сделок, размера и условий получения вознаграждений за оказанные услуги, считаются этичными.
      13. Сотрудничающие риэлторы должны разрешать возникающие между ними разногласия таким образом, чтобы не страдали интересы клиентов.